退货、退款或更换政策

1 葡萄酒是易变质的产品，有些葡萄酒更会随时间或因储存不当而变质。当我们合理的谨慎地采购葡萄酒的同时，我们的供货商负责对葡萄酒进行质量控制，而我们不对个别的葡萄酒进行独立的测试、检查或检验。因此，我们对每瓶超过500港币和/或酒龄5年或以上的葡萄酒将不承担任何责任。

2 如果葡萄酒受污染或有损坏，请在发现该等损坏后立即联系我们。本公司可自行选择退款或更换有损坏的葡萄酒，但必须符合下列条件：

该等损坏是由本公司造成或由供货商或生产商造成的，如是由后者造成的，而本公司能就该问题成功地向供货商和/或生产商获得赔偿；
您在开瓶之后的1日（24小时）内通知我们，并将载有至少剩余三分之二葡萄酒的酒瓶退还给我们，以便我们检验其质量；
您向我们提供该葡萄酒的有效原发票；
您在最近的12个月内向我们购买该等葡萄酒并且您能显示该葡萄酒在此期间储存恰当并且未过其最佳饮用期限；和
该等葡萄酒必须低于每瓶500港币及酒龄少于5年。

3 如果您要求我们取回货品，您需要支付200港币的费用。如果葡萄酒被证实是有损坏，而我们依照第10进行退款或更换，该收费将获退还。

4 本公司将诚实地检验声称遭损坏的货品，但本公司的决定才是终局。如果货品被发现是有损坏，本公司可自行选择进行退款或更换有损坏的货品。任何退款（如有）将在我们确认货品损坏后的4周内存入客户的信用卡账户，退款将不计利息并需扣除银行的收费和费用。