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退貨、退款或更換政策

1 葡萄酒是易變質的產品,有些葡萄酒更會隨時間或因儲存不當而變質。當我們合理的謹慎地採購葡萄酒的同時,我們的供應商負責對葡萄酒進行品質控制,而我們不對個別的葡萄酒進行獨立的測試、檢查或檢驗。因此,我們對每瓶超過500港幣和/或酒齡5年或以上的葡萄酒將不承擔任何責任。

2 如果葡萄酒受污染或有損壞,請在發現該等損壞後立即聯繫我們。本公司可自行選擇退款或更換有損壞的葡萄酒,但必須符合下列條件:

該等損壞是由本公司造成或由供應商或生產商造成的,如是由後者造成的,而本公司能就該問題成功地向供應商和/或生產商獲得賠償;
您在開瓶之後的1日(24小時)內通知我們,並將載有至少剩餘三分之二葡萄酒的酒瓶退還給我們,以便我們檢驗其品質;
您向我們提供該葡萄酒的有效原發票;
您在最近的12個月內向我們購買該等葡萄酒並且您能顯示該葡萄酒在此期間儲存恰當並且未過其最佳飲用期限;和
該等葡萄酒必須低於每瓶500港幣及酒齡少於5年。

3 如果您要求我們取回貨品,您需要支付200港幣的費用。如果葡萄酒被證實是有損壞,而我們依照第10進行退款或更換,該收費將獲退還。

4 本公司將誠實地檢驗聲稱遭損壞的貨品,但本公司的決定才是終局。如果貨品被發現是有損壞,本公司可自行選擇進行退款或更換有損壞的貨品。任何退款(如有)將在我們確認貨品損壞後的4周內存入客戶的信用卡帳戶,退款將不計利息並需扣除銀行的收費和費用。

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